Гамбург — це не лише туристичне місто з красивою архітектурою, мальовничими краєвидами на Ельбу та великими парками. Одне з найбагатших міст Німеччини за зовнішнім добробутом стикається із соціальними проблемами, які не завжди помітні туристам.
Соціальна ізоляція, психологічні травми дорослих і дітей, булінг, хронічний стрес — явища, які є у кожному місті чи селищі. Коли гамбурзькі родини, зокрема діти, опиняються у складних життєвих ситуаціях, починає діяти складна система захисту дітей та молоді. Мова йде про “Hamburger Kinder- und Jugendhilfe” — складну систему соціально-психологічних послуг, спрямованих на підтримку дітей і підлітків. Детальніше про роботу спеціалістів служби можна прочитати на сайті hamburgka.
Історія створення
З 1974 року у місті Гамбург працює “Hamburger Kinder- und Jugendhilfe”, де займаються підтримкою дітей, молоді та сімей, які опинилися у складних життєвих обставинах. Їх робота має міжкультурний та системний підхід, є децентралізованою та орієнтованою на громаду, а послуги можна отримати у всіх семи районах мегаполіса. Якщо говорити про німецьке правове поле, то робота системи базується на SGB VIII (Соціальний кодекс Німеччини), який гарантує дітям і молоді право на підтримку розвитку та сприяння вихованню у безпечному середовищі.
“Hamburger Kinder- und Jugendhilfe” є членом SOAL — асоціації соціального альтернативного забезпечення Гамбурга. Робота служби структурована, а завдання визначені чітко й регулюються на всіх рівнях. Наради й зустрічі забезпечують оновлення інформації та спільні методи роботи. У роботі з дітьми спеціалісти працюють багаторівнево. Вони швидко реагують на складні ситуації, а також проводять довготривалі програми супроводу дітей.
Новітні реформи посилили роль соціального середовища, зокрема дитячих садків, шкіл, громадських організацій, де всі соціальні працівники тісно співпрацюють. Така робота допомагає швидше побачити проблему, запобігши її ескалації.
Структура служби
Бувають періоди, коли вдома дітям стає небезпечно. Це може бути фізичне, психологічне насильство, алкоголізм чи хвороба у батьків, нестабільність, ізоляція, занедбаність — це одні з найчастіших проблем, з якими зіштовхуються діти.
Залежно від ситуації та потреб дитини “Hamburger Kinder- und Jugendhilfe” застосовує такі формати роботи:
- Амбулаторна допомога та консультування. Проводяться консультації стосовно виховання дітей, їх психологічного стану під час розлучення батьків. Звертають увагу на сильних сторонах дітей.
- Догляд та проживання (амбулаторно). Регіональний житловий проєкт для дітей, які потребують умов проживання. У подібних квартирах чи закладах можуть проживати до 10 молодих людей віком від 16 років. Окремі кімнати надають за договорами оренди, а витрати на проживання покриваються з особистого доходу, соціальної допомоги чи студентських позик. Основною метою є підтримка самостійності молоді.
- Догляд та проживання (стаціонарні форми проживання). Короткострокові або довгострокові житлові приміщення для дітей, підлітків та молодих людей. Цей тип послуг відрізняється допомогою для цільової групи, інтенсивністю догляду та віком дитини у період підтримки.
- Соціальні середовища, відкрита робота з дітьми. Асоціація виступає спонсором багатьох спільних проєктів, організовує зустрічі через мережі підтримки та прагне впроваджувати інноваційні підходи у роботі.
- Співпраця зі школою та у соціальних просторах. Усі проєкти мають на меті сприяти інтеграції та реінтеграції дітей та молоді зі шкільними труднощами. Також впроваджують роботу в соціальних групах, проводять “Тренінги соціальних навичок”.
- Підтримка дітей ув’язнених батьків. Така ситуація у родині є травматичним психологічним досвідом, адже за одну ніч змінюється життя родини. У таких випадках необхідна спеціальна підтримка, щоб мінімізувати негативні наслідки для дітей.
Основою всієї допомоги є те, що дитину не розглядають як ізольовану особу, а завжди у контексті родини та соціального середовища. Саме тому більшість програм підтримки спрямовують на збереження зв’язків з сім’єю. Також працює цілодобова служба невідкладної допомоги, де приймають дзвінки та за потреби тимчасово переміщують дитину від небезпеки. Варто зазначити, якщо амбулаторні методи не допомагають покращити сімейні обставини, то дитину тимчасово або достроково влаштовують у спеціальний заклад. Це не інтернатна система, а спеціальні терапевтичні групи, де допомагають дітям чи підліткам.
Форми допомоги
Якщо підсумувати напрямки допомоги, які надають дітям у Гамбурзі, то можна побачити широкий спектр інструментів соціальної підтримки дітей та молоді. Найважливіші подано у таблиці.
| Допомога | Мета | Група |
| Підтримка родини | Зміцнення сімейних зв’язків, підтримка | Родини з дітьми |
| Групова робота | Розвиток соціальних навичок дітей | Підлітки 10-16 років |
| Стаціонарні будинки (Wohngruppen) | Безпечне розміщення | Діти та підлітки, яких не підтримують вдома |
| Кризова допомога | Негайний захист | Небезпека для дітей різного віку |
| Індивідуальні консультації | Допомога з особистих питань | Молодь |
Отже, допомога дітям та підліткам, у Німеччині, зокрема у Гамбурзі, відрізняється від звичної нам підтримки з розмаїттям різних центрів. Тут функціонує загальна система послуг, які надає “Hamburger Kinder- und Jugendhilfe”, де поєднано психологічну підтримку, супровід і соціальну інтеграцію. Гамбург є справжнім прикладом спільної роботи спеціалістів, де кризам намагаються запобігти й допомогти отримати стабільне середовище для безпечного зростання.